NUSATIC (Nusantara Aquatic) adalah Pameran Ikan Hias Internasional dan Pertunjukan Akuatik Terbesar di Dunia. Didirikan pada tahun 2016, NUSATIC menjadi titik balik bagi industri akuatik hias lokal, meluncurkan bisnis lokal ke pasar akuarium global, sekaligus membuka pasar lokal untuk produk dan layanan internasional. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami untuk pembelian produk di marketplace akuatik dan tiket acara:

1. Pengembalian Dana untuk Produk Marketplace Akuatik
   • Kondisi Pengembalian: Produk dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pengiriman, dengan syarat produk dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dalam kemasan asli.
   • Produk Rusak atau Cacat: Jika produk yang diterima rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan deskripsi, silakan hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah menerima produk untuk memulai proses pengembalian dana atau penggantian.
   • Biaya Pengiriman Pengembalian: Biaya pengiriman untuk pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali jika produk terbukti rusak atau tidak sesuai karena kesalahan kami.
   • Proses Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli.
2. Pengembalian Dana untuk Tiket Acara
   • Kebijakan Tidak Dapat Dikembalikan: Tiket acara NUSATIC tidak dapat dikembalikan atau ditukar, kecuali acara dibatalkan oleh penyelenggara.
   • Pembatalan Acara: Jika acara dibatalkan, pengembalian dana penuh akan diberikan dalam waktu 14 hari kerja setelah pengumuman pembatalan.
   • Penundaan Acara: Jika acara ditunda, tiket tetap berlaku untuk tanggal baru. Jika Anda tidak dapat menghadiri tanggal baru, silakan hubungi kami untuk opsi pengembalian dana (tergantung pada kebijakan penyelenggara).
3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
   • Hubungi kami melalui email di admnusatic@gmail.com atau telepon di +62 857 7627 8839 dengan menyertakan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto produk (jika berlaku).
   • Pengembalian dana hanya akan diproses setelah verifikasi oleh tim kami.
4. Pengecualian
   • Produk yang sudah digunakan, rusak karena kesalahan pembeli, atau tidak dalam kemasan asli tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
   • Tiket acara yang dibeli melalui pihak ketiga tunduk pada kebijakan pengembalian dana pihak ketiga tersebut.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami di:
Alamat: Jl RE Martadinata 12 i - j, Jakarta 14420
Telepon: +62 857 7627 8839
Email: admnusatic@gmail.com